TERMOS DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Obrigado por escolher nosso e-commerce de Divisórias Decorativas! Valorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Esta política de troca, devolução e reembolso foi elaborada de acordo com as leis brasileiras e tem como objetivo esclarecer os procedimentos aplicáveis caso você precise trocar um produto, devolvê-lo ou solicitar um reembolso. Leia atentamente as diretrizes a seguir:
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Troca de Produtos 1.1. Caso você deseje trocar um produto adquirido em nosso e-commerce, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do item. 1.2. A troca só será aceita se o produto estiver em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais. 1.3. Você poderá optar pela troca do produto por outro de igual valor ou por um vale-troca para ser utilizado em nossa loja virtual.
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Devolução de Produtos 2.1. Em caso de insatisfação com o produto adquirido, você poderá solicitar a devolução do mesmo dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. 2.2. O produto deverá estar em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais. 2.3. Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. Se aprovado, procederemos com o reembolso do valor pago.
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Reembolso 3.1. O reembolso será efetuado mediante a devolução do produto dentro das condições estabelecidas nas seções 1 e 2. 3.2. O valor a ser reembolsado será o correspondente ao preço do produto, excluindo-se eventuais descontos promocionais ou despesas de envio. 3.3. O reembolso será realizado no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, contados a partir da aprovação da devolução.
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Condições Gerais 4.1. Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos de produtos personalizados, danificados por mau uso, negligência, ou que apresentem indícios de violação da embalagem original. 4.2. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível em nosso estoque, ofereceremos a opção de trocar por outro produto similar ou disponibilizaremos um vale-troca. 4.3. O frete referente à troca ou devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. 4.4. Em caso de reembolso, o valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, ou por meio de depósito bancário em conta indicada pelo cliente.
Esperamos que esta política de troca, devolução e reembolso tenha esclarecido suas dúvidas. Estamos à disposição para atendê-lo e garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.